Politique de remboursement et d'annulation
Dernière mise à jour : septembre 2026
Chez MyFlatCMS, nous nous efforçons de veiller à ce que chaque client soit entièrement satisfait de nos services de conception de site web et d'hébergement géré. Étant donné que nos services impliquent un travail sur mesure immédiat et un provisionnement numérique, nos politiques de remboursement et d'annulation sont structurées comme suit :
1. Frais de configuration uniques
Les frais de configuration uniques couvrent la conception initiale, la configuration, la connexion du domaine et le déploiement de votre site web. Comme notre équipe commence ce travail personnalisé dès réception de votre commande, tous les frais de configuration sont non remboursables une fois le projet lancé.
Exception : Si MyFlatCMS n'est pas en mesure de livrer le site web tel que décrit dans votre demande de projet approuvée, en raison d'une erreur ou d'une défaillance de notre part, nous procéderons à un remboursement intégral des frais de configuration.
2. Abonnements récurrents (hébergement et maintenance)
Nos services d'hébergement et de maintenance gérés sont facturés à l'avance, sur une base mensuelle ou annuelle.
- Pas de remboursement partiel : Nous ne proposons pas de remboursement pour des mois ou des années de service partiels.
- Annulations : Vous pouvez annuler votre abonnement récurrent à tout moment. Si vous choisissez d'annuler, votre site web restera actif et entièrement hébergé jusqu'à la fin de votre cycle de facturation prépayé en cours. Vous ne serez pas facturé à nouveau pour le cycle suivant.
3. Comment annuler ou demander un remboursement
Pour annuler votre abonnement ou demander l'examen de votre compte en vue d'une éventuelle exception de remboursement, veuillez contacter directement notre équipe de support à l'adresse : contact@myflatcms.com.
Veuillez indiquer votre nom complet, le nom de domaine de votre site web, ainsi que la raison de votre demande. Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes d'annulation et de remboursement sous 48 heures.
4. Résolution des litiges
En tant que service mondial, nos transactions sont traitées de manière sécurisée par notre partenaire de paiement, Paddle. Si vous rencontrez un problème avec un prélèvement qui ne peut être résolu directement avec MyFlatCMS, vous pouvez contacter l'équipe de support de Paddle pour obtenir de l'aide concernant votre transaction.
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