Conditions d'utilisation

CONDITIONS GÉNÉRALES D'UTILISATION PRINCIPALES & CONTRAT CLIENT

MyFlatCMS – Conception de site web entièrement gérée

Prestataire : MyFlatCMS (myflatcms.com) (« Prestataire », « Nous », « Notre »)

Les présentes Conditions d'utilisation (le « Contrat ») définissent les modalités légales et opérationnelles relatives à la conception, au développement, à l'hébergement et à la gestion des sites web fournis par MyFlatCMS. En demandant, achetant ou utilisant nos services, vous (le « Client », « Vous », « Votre ») acceptez d'être lié par ce Contrat.

1. Description du service

MyFlatCMS propose un service de « Conception de site web entièrement gérée ». Cela inclut la conception et le développement initiaux du site web à l'aide de notre plateforme propriétaire FlatCMS, l'hébergement serveur continu, la maintenance de sécurité et les mises à jour de la plateforme. Le Client est responsable de l'achat, du renouvellement et du maintien de la propriété de son nom de domaine personnalisé, à ses frais, et de le pointer vers les serveurs de noms spécifiés par MyFlatCMS.

3. Rôles, accès et types de comptes

Afin de garantir l'intégrité structurelle et la sécurité du site web, l'accès est divisé en deux niveaux distincts, selon la matrice des capacités FlatCMS :

• 3.1 Accès Éditeur (Client) : Le Client se voit attribuer un compte Éditeur. Les Éditeurs disposent d'un contrôle total sur la gestion quotidienne du contenu. Cela comprend la modification des textes et images, le changement des couleurs et polices du site, la réorganisation des sections existantes, la gestion de la bibliothèque de médias et la publication des mises à jour.
• 3.2 Accès Administrateur (MyFlatCMS) : MyFlatCMS conserve un accès Administrateur exclusif. Les Administrateurs gèrent tous les réglages techniques, les changements structurels (ajout ou suppression de pages entières), l'installation ou la suppression d'Utilitaires/Modules complémentaires principaux, la gestion des comptes utilisateurs et la configuration des réglages multilingues.
  
  Remarque : si le Client a besoin de changements structurels dépassant les capacités de l'Éditeur, il doit soumettre une demande à MyFlatCMS, qui peut être soumise à des frais de développement supplémentaires.

4. Propriété intellectuelle & licence du logiciel

• 4.1 Propriété du contenu par le Client : Le Client conserve 100 % de la propriété de tous les textes personnalisés, logos, éléments de marque et fichiers médias téléversés ou créés spécifiquement pour ce site web.
• 4.2 Propriété de la plateforme par MyFlatCMS : Le site web fonctionne grâce à FlatCMS, un système de gestion de contenu à fichiers plats propriétaire, détenu exclusivement par MyFlatCMS. Cela comprend le code source de l'application, le cadriciel sous-jacent, les modèles de conception et l'ensemble de l'infrastructure côté serveur. Le Client n'a aucune revendication de propriété sur quelque partie que ce soit de la plateforme FlatCMS.
• 4.3 Licence d'utilisation conditionnelle : Le Client se voit accorder une licence non exclusive et non transférable pour utiliser la plateforme FlatCMS uniquement afin de faire fonctionner le site web actif sur l'unique domaine désigné spécifié dans ce Contrat. Cette licence n'est valable que pendant la durée du service actif et payé. Si le Client annule le service ou ne renouvelle pas ses frais récurrents mensuels ou annuels, cette licence prend fin immédiatement à l'issue du dernier cycle de facturation payé, et le site web sera mis hors ligne.
• 4.4 Aucun accès au code source : Dans le cadre de ce Service géré, le Client interagit avec le site web exclusivement via le tableau de bord Éditeur. Le Client n'a pas, et ne se verra pas accorder, d'accès direct au code source de l'application, au système de fichiers du serveur, au FTP ou au SSH. Toute tentative d'accès non autorisé au code sous-jacent ou à l'environnement du serveur constitue une violation substantielle de ce Contrat et entraînera la résiliation immédiate du service, sans remboursement.

5.  Tarification, facturation, remises et migration de plan

• 5.1 Frais de configuration : Des frais de configuration uniques sont requis pour lancer le projet, selon le plan choisi (par exemple, configuration One-Page, configuration Multi). Ces frais de configuration sont strictement non remboursables.
• 5.2 Frais récurrents : Le Client sera facturé pour le Service géré continu, mensuellement ou annuellement, aux tarifs convenus avant le développement.
• 5.3 Mises à niveau et modifications de plan : Le Client peut demander de faire passer son site web de la configuration One-Page à la configuration Multi à tout moment. Comme cela nécessite un travail de conception structurelle de la part de notre équipe, la différence entre les frais de configuration du nouveau plan et les frais de configuration initiaux déjà payés sera facturée sous forme de frais uniques dès approbation. Le tarif de l'abonnement récurrent sera ensuite mis à jour selon le tarif du nouveau plan, à partir du prochain cycle de facturation du Client. Les rétrogradations ne sont pas autorisées, car l'architecture de base ne peut pas être réduite sans une reconstruction complète.
• 5.4 Changement de cycle de facturation (proratisation) : Le Client peut faire passer son paiement récurrent d'un cycle mensuel à un cycle annuel à tout moment. Si le changement intervient en cours de cycle, notre prestataire de paiement calculera automatiquement les jours non utilisés de la période mensuelle en cours, créditera ce montant et l'appliquera aux frais annuels. Le Client se verra immédiatement facturer la différence au prorata, et le cycle de facturation redémarrera pour une année complète à partir de cette date. Le Client peut également demander que le changement prenne effet à la prochaine date de renouvellement.
• 5.5 Remise de fidélité annuelle : Pour les Clients optant pour la facturation annuelle, les frais annuels récurrents diminueront de 10 % chaque année consécutive de service continu. Cette remise se cumulera annuellement jusqu'à ce que le tarif atteigne exactement 50 % du tarif annuel initial, moment à partir duquel le prix se stabilisera et restera fixe pour toute la durée de vie du compte. (La facturation mensuelle n'est pas éligible à cette remise).
• 5.6 Condition de la remise de fidélité lors des changements de facturation : Cette remise est strictement liée à la réalisation de paiements annuels complets. Si un Client passe d'un plan mensuel à un plan annuel, le décompte de la remise ne commence qu'après la réalisation de son premier paiement annuel complet. Ainsi, la remise de 10 % sera appliquée à partir de son deuxième renouvellement annuel, et non du premier.

6. Annulations et remboursements

• 6.1 Annulation par le Client : Le Client peut annuler le Service géré à tout moment.
• Facturation mensuelle : L'annulation prend effet à la fin du cycle de facturation mensuel en cours. Aucun frais supplémentaire ne sera appliqué.
• Facturation annuelle : L'annulation prend effet à la fin du cycle annuel prépayé en cours. Aucun remboursement au prorata des mois non utilisés n'est proposé.
• 6.2 Remboursements : Tous les frais de configuration et frais de service récurrents sont strictement non remboursables dès que la période de service a commencé ou que le travail de développement a débuté.

7. Sauvegardes de données, conservation sur serveur et limitation de responsabilité

• 7.1 Responsabilité du Client concernant les sauvegardes : Le tableau de bord FlatCMS génère automatiquement des fichiers de sauvegarde du contenu et des médias du Client. Le Client est strictement responsable du téléchargement régulier de ces sauvegardes et de leur conservation hors ligne. MyFlatCMS n'est pas responsable de la perte de données résultant du manquement du Client à conserver des copies hors ligne de son contenu.
• 7.2 Sauvegardes côté serveur : Par courtoisie, MyFlatCMS maintient des sauvegardes glissantes côté serveur conservant environ une semaine (7 jours) des états de fichiers récents. Celles-ci sont fournies uniquement pour une récupération d'urgence et ne constituent pas une garantie de conservation des données.
• 7.3 Limitation de responsabilité : Dans toute la mesure permise par la loi, MyFlatCMS ne pourra être tenu responsable de tout dommage direct, indirect ou consécutif, y compris, sans s'y limiter, la perte de données, la perte de profits, la perte d'activité ou l'indisponibilité du site web, quelle qu'en soit la cause. En cas de manquement avéré au service, la responsabilité totale de MyFlatCMS n'excédera pas le montant total payé par le Client à MyFlatCMS au cours des trois (3) mois précédant la réclamation. Nous opérons selon les limitations de responsabilité standard de l'hébergement web.

8. Usage raisonnable et limites de ressources

Le Service géré MyFlatCMS est conçu et optimisé pour un trafic web standard de petite entreprise, professionnel ou de type brochure. Il n'est pas destiné à être utilisé comme un service d'hébergement ou de partage de fichiers à haut débit pour de larges audiences.

Bien que nous n'imposions pas de limites numériques strictes et publiées en matière de bande passante ou de stockage, MyFlatCMS se réserve le droit de surveiller l'utilisation des ressources. Si le trafic, la consommation de bande passante ou l'utilisation des ressources serveur d'un site web est jugée par MyFlatCMS, à sa seule discrétion, excessive, abusive ou préjudiciable à la performance et à la stabilité de notre infrastructure, nous nous réservons le droit de :

1. Émettre un avertissement formel et demander une réduction de l'usage.
2. Suspendre temporairement le site web afin de protéger la stabilité du serveur.
3. Résilier le contrat de service sans remboursement si l'usage excessif se poursuit ou constitue un abus grave des ressources.

Les Clients anticipant un trafic élevé, une consommation de ressources de niveau entreprise, ou une distribution importante de médias devraient rechercher des solutions d'hébergement dédié.

9. Bibliothèque de Médias (Media Library) et Utilisation du Stockage

La Bibliothèque de Médias (media Library) est fournie exclusivement pour les images, documents et autres fichiers multimédias activement utilisés sur le site web en ligne du Client. Elle n'est pas destinée à être utilisée comme espace de stockage général, comme emplacement de sauvegarde hors ligne, ou comme archive personnelle de fichiers.

Le Client s'engage à limiter la Bibliothèque de Médias aux fichiers actuellement nécessaires au site web, et à supprimer rapidement les médias, images et documents obsolètes, inutilisés ou sans rapport qui ne font plus partie du site en ligne.

MyFlatCMS se réserve le droit de surveiller l'utilisation de la Bibliothèque de Médias. Si la Bibliothèque de Médias d'un Client est jugée par MyFlatCMS, à sa seule discrétion, contenir des fichiers excessifs, obsolètes, sans rapport ou non essentiels, ou est autrement utilisée d'une manière incompatible avec cette politique, nous nous réservons le droit de :

1. Émettre un avertissement formel et demander que les fichiers inutiles soient supprimés.
2. Suspendre temporairement le site web pour protéger la stabilité du serveur.
3. Résilier l'accord de service sans remboursement si l'utilisation excessive ou non conforme persiste ou constitue un abus grave des ressources.

10. Usage acceptable et contenu interdit

Le Client accepte de ne pas utiliser le site web ou nos services à des fins illégales. Le contenu strictement interdit comprend, sans s'y limiter : les activités illégales, les logiciels malveillants, l'hameçonnage, le spam, le matériel pour adultes/pornographique, les discours de haine, le harcèlement ou les contenus portant atteinte au droit d'auteur.

• Application : Si MyFlatCMS identifie un contenu interdit, le Client recevra un avertissement écrit formel. Si le contenu n'est pas retiré ou résolu dans un délai de quarante-huit (48) heures, MyFlatCMS se réserve le droit de suspendre immédiatement et de supprimer définitivement le site web et toutes les données associées, sans préavis supplémentaire ni remboursement.

11. Résiliation par MyFlatCMS

MyFlatCMS se réserve le droit de résilier ce Contrat et de cesser tous les services d'hébergement et de gestion, pour quelque raison que ce soit, en fournissant au Client un préavis écrit d'au moins quatre-vingt-dix (90) jours. À l'expiration du délai de préavis de 90 jours, le service sera résilié, la licence accordée à la Section 3.3 prendra fin, et toutes les données serveur associées au site web seront définitivement supprimées. Tous les frais prépayés pour la période suivant la date de résiliation seront remboursés au prorata, à l'exclusion des frais de configuration initiaux.

12. Services de messagerie et formulaires de contact du site

Les Clients peuvent désigner une adresse e-mail à utiliser pour les sections de contact et les notifications du site web. Les Clients peuvent choisir d'utiliser une adresse e-mail externe existante (par exemple, @gmail.com) ou demander un compte de messagerie hébergé associé au domaine de leur site web (par exemple, contact@mywebsite.com).

• 12.1 Limitations de la messagerie hébergée : Les comptes de messagerie hébergés ne sont pas inclus dans les plans standard et sont proposés comme service complémentaire uniquement à certains clients sélectionnés, sur demande explicite. Ces comptes comprennent un accès webmail sécurisé avec une limite de stockage stricte de 50 Mo. Le Client est seul responsable de la configuration de son propre client de messagerie externe (par exemple, Outlook, Apple Mail) ou du transfert d'e-mails, et doit régulièrement supprimer tous les messages du serveur après réception afin d'éviter de dépasser la limite de stockage.
• 12.2 Usage acceptable de la messagerie hébergée : Les boîtes aux lettres hébergées sont fournies strictement pour les demandes de contact liées au site web et les notifications système. Elles ne sont pas destinées à la correspondance quotidienne générale, à un usage personnel ou à l'envoi de courriers en masse. MyFlatCMS se réserve le droit de suspendre les services de messagerie hébergée qui dépassent les limites de stockage ou qui enfreignent cette politique d'usage.
• 12.3 Configuration du formulaire de contact : Les Clients peuvent choisir d'afficher leur adresse e-mail directement sur le site web ou d'utiliser un formulaire de contact en ligne. Si un formulaire de contact en ligne est utilisé, le Client est responsable de la configuration correcte des identifiants SMTP requis (y compris les « mots de passe d'application » spécifiques au fournisseur pour des services comme Gmail) au sein de son tableau de bord Éditeur MyFlatCMS. MyFlatCMS n'est pas responsable des soumissions de formulaire non délivrées résultant d'une configuration SMTP incorrecte, de mots de passe expirés ou de restrictions imposées par des fournisseurs de messagerie externes.
  Les identifiants soumis à cette fin sont stockés selon des mesures de sécurité raisonnables. Le Client est responsable de la confidentialité de tout mot de passe ou mot de passe d'application fourni, et MyFlatCMS n'est pas responsable de l'utilisation non autorisée du compte e-mail du Client résultant d'identifiants compromis en dehors de son contrôle direct.

13. Acceptation électronique et loi applicable

En cochant la case « J'ai lu et j'accepte ces Conditions d'utilisation » lors de la demande de projet ou du processus d'intégration, le Client reconnaît que cette acceptation électronique est juridiquement contraignante et constitue un accord complet avec ce document. Ce Contrat est régi par les lois du Royaume du Cambodge, Asie du Sud-Est.

20 septembre 2026

* * * * *